← Zpět na přihlášení

Nápověda

Registrace

  1. Pošlete jakýkoliv email na medicentrum@123sprava.cz – na obsahu ani předmětu nezáleží, stačí odeslat
  2. Automaticky se vám vytvoří účet
  3. Do minuty obdržíte potvrzení s:
    • Číslem vašeho hlášení
    • Odkazem pro sledování stavu
    • Odkazem pro nastavení hesla (platný 24 hodin)
  4. Klikněte na odkaz a nastavte si heslo
  5. Při prvním přihlášení doplňte své údaje (jméno, ordinace/firma, kontakty)

Tip: Pokud odkaz pro nastavení hesla expiroval, použijte funkci Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce.

Přihlášení

  1. Otevřete přihlašovací stránku
  2. Zadejte email a heslo
  3. Klikněte Přihlásit se

Jak nahlásit závadu

Způsob 1: Přes webové rozhraní (pro přihlášené)

  1. Přihlaste se do systému
  2. Klikněte na + Nahlásit závadu
  3. Vyplňte formulář:
    • Co se stalo? – stručný popis problému
    • Kde je problém? – patro, číslo místnosti
    • Podrobný popis – detailní informace o závadě
    • Příloha – můžete přiložit fotografii
  4. Klikněte Odeslat hlášení

Obdržíte potvrzovací email s číslem hlášení a odkazem pro sledování.

Způsob 2: Emailem

Pošlete email na medicentrum@123sprava.cz:

  • Předmět emailu → název hlášení
  • Tělo emailu → popis závady
  • Přílohy emailu → přiloží se k hlášení (fotografie apod.)

Systém automaticky vytvoří hlášení a do minuty vám pošle potvrzení.

Sledování stavu hlášení

Přes webové rozhraní

  1. Přihlaste se do systému
  2. Klikněte na Moje hlášení
  3. Kliknutím na hlášení zobrazíte detail a historii

Přes odkaz v emailu

V každém emailu o hlášení je odkaz na detail – kliknutím zobrazíte aktuální stav.

Stavy hlášení

  • Nový – hlášení bylo přijato, čeká na zpracování
  • Řeší se – správa budovy na závadě pracuje
  • Čeká na odpověď – správa budovy čeká na vaši reakci
  • Vyřešeno – závada byla opravena
  • Uzavřeno – hlášení bylo uzavřeno

Komunikace se správou budovy

Přidání komentáře

  1. V detailu hlášení napište zprávu do pole Váš komentář
  2. Klikněte Odeslat komentář

Správa budovy bude informována emailem.

Reakce na vyřešené hlášení

Pokud závada přetrvává:

  1. Otevřete detail hlášení
  2. Přidejte komentář s popisem problému
  3. Stav se automaticky změní na Řeší se

Zapomenuté heslo

  1. Na přihlašovací stránce klikněte Zapomenuté heslo?
  2. Zadejte svůj email
  3. Obdržíte email s odkazem pro nastavení nového hesla (platný 24 hodin)
  4. Klikněte na odkaz a zadejte nové heslo

Tipy pro efektivní hlášení závad

  • Buďte konkrétní – uveďte přesné místo (patro, číslo dveří)
  • Přiložte fotku – obrázek často řekne víc než slova
  • Popište dopad – např. "neteče teplá voda v celé ordinaci"
  • Uveďte kontakt – pokud je potřeba vstup do prostor

Kontakt

Email pro hlášení závad: medicentrum@123sprava.cz

Havárie? Netrapte se s počítačem – vezměte telefon a volejte správu budovy.

Tísňové linky:

  • 150 – Hasiči
  • 155 – Záchranná služba
  • 158 – Policie
  • 112 – Jednotné evropské číslo tísňového volání